简介
客户反馈分析面向近期评论、工单、问卷或反馈表，核对来源数量、有效记录和缺失字段后，会按主题归类并比较频率、严重度、客户影响与可修复性。结果会突出最值得处理的问题、代表性原话和证据范围，并为需要回应的反馈起草待人工审核的回复，不会代替团队直接发送。
用例
适合每周客户声音回顾、版本发布后观察、客服与产品协作、差评排查和满意度下降诊断。它能从大量重复反馈中找出共同问题，也能识别某个低频但高影响的故障，帮助团队把情绪性描述转成有负责人和后续动作的改进项。
使用模板
请上传近期反馈表、工单或评论，注明时间范围、渠道、产品版本、客户类型和已知事件。说明频率与影响的判断标准、可处理团队、隐私要求、需要重点观察的主题，以及希望输出问题排行、原话、行动建议和哪些待审核回复。
